Políticas de reservación y/o cancelación
REQUISITOS PARA REALIZAR UNA RESERVACIÓN
TEMPORADA BAJA
Proporcionar los datos como son (nombre, teléfono, domicilio, fecha de llegada, fecha de salida, tipo de habitación, cantidad de habitaciones, número de personas, etc.).
- Tarjeta de crédito (número, fecha de vencimiento, cod. Seg.) ó bien realizar un depósito en efectivo o transferencia a la cuenta del hotel.
- La tarjeta de crédito solo quedará en garantía y no se realizará ningún cargo, hasta su llegada.
- Checar políticas de cancelación
- Check out: 12:00 horas
- Check in : 15:00 horas
TEMPORADA ALTA
- Proporcionar los datos como son (nombre, teléfono, domicilio, fecha de llegada, fecha de salida, tipo de habitación, cantidad de habitación, número de personas, etc.).
- Tarjeta de crédito (número, fecha de vencimiento, cod. Seg.) ó bien realizar un depósito en efectivo o transferencia a la cuenta del hotel.
- Se realizará el cargo a la tarjeta de crédito o bien realizar un depósito en efectivo a la cuenta del hotel correspondiente al monto total de la reserva.
- Checar políticas de cancelación.
- Check out: 12:00 horas.
- Check in : 15:00 horas.
GRUPOS
Los grupos notificarán al correo electrónico reservaciones@hotelmayis.com el room list de huéspedes por lo menos 15 días antes de su fecha de llegada.
Las anulaciones deben realizarse por escrito (email), antes de 15 quince días de la llegada del cliente. Los grupos de jóvenes o escolares, menores de 18 años, deben viajar acompañados de cómo mínimo un adulto responsable por cada 8 ocho menores. Los responsables del grupo deben dormir en el hotel.
El organizador o acompañante de los grupos será responsable de los gastos derivados de quienes dañen el inmueble o el inventario que se encuentren en las habitaciones, responderá ante la ley en marco de las normativas vigentes.
MÉTODOS DE PAGO
Deposito bancario, transferencia electrónica y pagos con tarjeta
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN HOTEL MAYIS
Todas las cancelaciones en temporada baja deberán solicitarse por escrito y ser enviadas vía email a reservaciones@hotelmayis.com en atención al área de reservaciones y si la solicitud es aceptada y cumple con los requisitos se realizará bajo las siguientes condiciones;
- Si realiza su cancelación con más de 7 días de su fecha de llegada no se le hará ningún cargo a su tarjeta de crédito.
- Si realiza su cancelación con menos de 7 días de la fecha de su llegada se le realizará un cargo del 50% de solo una noche por habitación reservada.
- Si desea realizar su cancelación un día antes de su llegada, se le aplicará un cargo del 100% de solo una noche por habitación reservada.
- Si cancela el mismo día de su fecha de llegada o no llega al hotel, se le aplicará un cargo del 100% del total de noches por habitación reservada.
- La salida prematura del hotel se tomará como cancelación y no habrá reembolsos.
Políticas especiales para días festivos:
- Las cancelaciones en temporada alta (Navidad, Año Nuevo, Semana Santa, Vacaciones de verano de Julio y Agosto, Muertos y fiestas nacionales como 5 de mayo, 21 de marzo, 5 de febrero, 16 de septiembre y 20 de noviembre ) producirán un cargo del monto total de la reservación.
- Cancelaciones para una reservación hecha en cualquiera de los días festivos mencionadas, se cobrará el monto total excepto que se haga por lo menos con 15 días de anticipación.
- Una cancelación hecha con menos de 15 días a la fecha de llegada producirá un cargo del monto total de la reserva.
- De no cubrirse la estancia completa, no hay reembolsos.
- Cualquier duda derivada con estas políticas por favor contáctanos de inmediato al 951-206-96-60 ó al email reservaciones@hotelmayis.com.
- La salida prematura del hotel se tomará como cancelación y no habrá reembolsos. En el desafortunado caso de que un viajero enferme durante su estancia o se vea en la necesidad de recortar sus vacaciones son responsabilidad del huésped.